Yhdessä yritysten puolesta
05.11.2018 13:30 - 16:15

Consumer Law Ready - kuluttajansuojakoulutus yrityksille

HÄMEENLINNA, Sokos Hotel Vaakuna, Possentie 7

Ole tietoinen kuluttajan oikeuksista!

Käytännönläheisessä kuluttajansuojakoulutuksessa saat tietoa kuluttajaoikeuden tärkeistä seikoista, joiden avulla voit kehittää asiakaspalveluasi ja lisätä kuluttajien luottamusta liiketoimintaasi. Koulutus on osa Consumer Law Ready -hanketta, jonka tarkoituksena on lisätä pk-yritysten tietoisuutta EU:n kuluttajaoikeuden kiemuroista ja näin ollen helpottaa sekä mahdollisten riitatilanteiden syntymistä että varsinkin ennaltaehkäistä niitä.

Consumer Law Ready tilaisuus on suunnattu pk-yrityksissä työskenteleville henkilöille. 

Tilaisuus on maksuton.

Kouluttajana toimii VT, lakimies Raisa Harju, Keskuskauppakamari, Sertifioitu Consumer Law Ready -kouluttaja

Ohjelma


13.30  Tervetulotoivotus ja tietoisku Consumer Law Ready –hankkeesta

  • Miksi kuluttajansuojasäännösten tunteminen on tärkeää?

13.45 Verkkokauppa ja kotimyynti

  • Näin annat riittävät tiedot etämyynnissä
  • Milloin peruuttamisoikeus ja mitä rajoituksia siinä on?
  • Mitä sopimuksen peruuttamisesta seuraa

14.15 Kahvitauko

14.30 Takuu ja virhevastuu

  • Milloin tavarassa tai palvelussa on virhe?
  • Miten virheen voi oikaista?
  • Mitä tarkoitetaan takuulla
  • Käytännön esimerkkejä!

15.15 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

  • Mitä voit tehdä riitatilanteessa?
  • Mitä tarkoittaa verkkovälitteinen riidanratkaisu (ODR)?

15.45 Tietoisku tavarantarkastuksesta 

  • Mitä tavarantarkastus on?
  • Miten tavarantarkastajaksi voi päästä?
  • Tavarantarkastus apuna riitatilanteissa


16.15 Tilaisuus päättyy


Ilmoittautuminen viimeistään torstaina 1.11.2018

                                                         

 

 

Luonut: Paula Ahokanto | Viimeksi muokattu: 08.10.2018 15:19