Yhdessä yritysten puolesta
06.11.2018 13:30 - 16:15

Consumer Law Ready - kuluttajansuojakoulutus yrityksille

LAHTI, Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone, Aleksanterinkatu 14

Ole tietoinen kuluttajan oikeuksista!

Käytännönläheisessä kuluttajansuojakoulutuksessa saat tietoa kuluttajaoikeuden tärkeistä seikoista, joiden avulla voit kehittää asiakaspalveluasi ja lisätä kuluttajien luottamusta liiketoimintaasi. Koulutus on osa Consumer Law Ready -hanketta, jonka tarkoituksena on lisätä pk-yritysten tietoisuutta EU:n kuluttajaoikeuden kiemuroista ja näin ollen helpottaa sekä mahdollisten riitatilanteiden syntymistä että varsinkin ennaltaehkäistä niitä.

Consumer Law Ready tilaisuus on suunnattu pk-yrityksissä työskenteleville henkilöille. 

Tilaisuus on maksuton.

Kouluttajana toimii VT, lakimies Raisa Harju, Keskuskauppakamari, Sertifioitu Consumer Law Ready -kouluttaja

Ohjelma

13.30  Tervetulotoivotus ja tietoisku Consumer Law Ready –hankkeesta

  • Miksi kuluttajansuojasäännösten tunteminen on tärkeää?

13.45 Verkkokauppa ja kotimyynti

  • Näin annat riittävät tiedot etämyynnissä
  • Milloin peruuttamisoikeus ja mitä rajoituksia siinä on?
  • Mitä sopimuksen peruuttamisesta seuraa

14.15 Kahvitauko

14.30 Takuu ja virhevastuu

  • Milloin tavarassa tai palvelussa on virhe?
  • Miten virheen voi oikaista?
  • Mitä tarkoitetaan takuulla
  • Käytännön esimerkkejä!

15.15 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

  • Mitä voit tehdä riitatilanteessa?
  • Mitä tarkoittaa verkkovälitteinen riidanratkaisu (ODR)?

15.45 Tietoisku tavarantarkastuksesta 

  • Mitä tavarantarkastus on?
  • Miten tavarantarkastajaksi voi päästä?
  • Tavarantarkastus apuna riitatilanteissa

16.15 Tilaisuus päättyy


Ilmoittautuminen viimeistään perjantaina 2.11.2018

                                                         

 

 

Luonut: Paula Ahokanto | Viimeksi muokattu: 08.10.2018 15:20